Estos términos regulan el uso de este sitio web y la contratación de los servicios de Aliado Digital. Al contratar un servicio o un plan aceptas estas condiciones. Te recomendamos leerlas con calma: si tienes dudas, escríbenos antes de contratar.
1. Quiénes somos
Aliado Digital (nombre comercial en proceso de registro), con actividad en la República Dominicana. Contacto:
- WhatsApp: (809) 459-1826 (se abre en una pestaña nueva)
- Formulario de contacto del sitio web
2. Servicios
Ofrecemos diseño y desarrollo web, tiendas online, posicionamiento SEO, gestión de campañas de Google Ads, redes sociales, branding y diseño gráfico, automatización y otras soluciones digitales. El alcance concreto de cada trabajo (entregables, plazos y precio) se define en el plan elegido o en la propuesta que te enviemos. Los acuerdos por correo electrónico, WhatsApp u otros medios electrónicos son válidos conforme a la Ley núm. 126-02 sobre comercio electrónico, documentos y firmas digitales.
3. Planes mensuales
- Qué incluye cada plan: lo indicado en la página de planes en el momento de la contratación. Cualquier trabajo adicional se cotiza por separado y solo se realiza con tu aprobación.
- Precio: los precios se expresan en pesos dominicanos (RD$) y son el precio final: no se cobran impuestos adicionales.
- Pago: la cuota se paga por adelantado cada mes, en la fecha y por el medio de pago acordados.
- Permanencia mínima: los planes tienen una permanencia mínima de 6 meses desde la publicación del sitio. Después continúan mes a mes.
- Cancelación: puedes cancelar avisándonos con al menos 15 días de antelación a la siguiente fecha de pago. Si cancelas antes de completar la permanencia mínima, deberás abonar las cuotas pendientes hasta completarla, salvo que la cancelación se deba a un incumplimiento nuestro.
- Cambio de plan: puedes pasar a otro plan en cualquier momento; el nuevo precio se aplica desde la siguiente cuota.
- Retrasos en el pago: si una cuota queda pendiente más de 15 días, te avisaremos y, si no se regulariza, podremos suspender temporalmente el sitio hasta que se pague. Al ponerte al día lo reactivamos sin coste adicional.
4. Qué pasa con tu sitio si cancelas
- Al finalizar el plan, el sitio web se desactiva y deja de estar en línea.
- Tu contenido es tuyo: los textos, imágenes, logotipos y demás materiales que nos entregaste, y el dominio si está registrado a tu nombre, te pertenecen. A petición tuya te los entregaremos dentro de los 30 días siguientes a la baja; pasado ese plazo los eliminaremos de nuestros sistemas.
- El diseño, el código y las plantillas desarrollados por Aliado Digital se ofrecen como un servicio y no se transfieren con la cancelación del plan, salvo acuerdo escrito distinto.
5. Dominio, correo y servicios de terceros
Salvo que se indique por escrito, el registro y la renovación del dominio, las cuentas de correo, el presupuesto de publicidad que se paga a Google u otras plataformas y las licencias de herramientas de terceros no están incluidos en los planes. Recomendamos que el dominio esté siempre registrado a nombre del cliente.
6. Tus responsabilidades como cliente
- Entregar a tiempo la información y los materiales necesarios para el proyecto.
- Garantizar que tienes los derechos sobre los textos, imágenes y marcas que nos entregas y que su contenido es lícito.
- Cumplir las leyes que se apliquen a tu propio negocio y a tu sitio (por ejemplo, la protección de los datos de tus clientes y las normas de consumo).
- Revisar el proyecto y comunicar los ajustes dentro de los plazos acordados.
7. Plazos, revisiones y entregas
Los plazos dependen del plan o de la propuesta y comienzan cuando recibimos la información necesaria. Antes de publicar te mostramos el proyecto y realizamos los ajustes acordados. Los cambios que superen lo acordado se cotizan aparte.
8. Resultados
Trabajamos para que tu presencia digital genere resultados, pero el posicionamiento en buscadores, el rendimiento de las campañas publicitarias y las ventas dependen también de factores externos (algoritmos de Google, la competencia, el mercado). Por eso no garantizamos posiciones, número de visitas ni ventas concretas.
9. Disponibilidad y copias de seguridad
Alojamos los sitios en infraestructura profesional (Cloudflare) y aplicamos buenas prácticas de seguridad y mantenimiento según el plan contratado. Aun así, ningún servicio en internet puede garantizar una disponibilidad del 100 %: pueden producirse interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a nosotros, que intentaremos resolver lo antes posible.
10. Responsabilidad
Respondemos de los daños que causemos por incumplir estas condiciones. No respondemos de los daños causados por el contenido aportado por el cliente, por servicios de terceros o por causas de fuerza mayor. Nada de lo indicado aquí limita los derechos que te reconoce la ley como consumidor.
11. Propiedad intelectual de este sitio
Los textos, diseños, logotipos e imágenes de este sitio web pertenecen a Aliado Digital o se usan con autorización. No está permitido copiarlos o reutilizarlos con fines comerciales sin nuestro permiso. Los enlaces a sitios de terceros se ofrecen solo como referencia; no somos responsables de su contenido.
12. Uso del sitio web
Te comprometes a usar este sitio de forma lícita: no enviar contenido falso, ofensivo o malicioso a través del formulario, ni intentar acceder a zonas restringidas o afectar su funcionamiento.
13. Tus derechos como consumidor
Si contratas como consumidor, te amparan los derechos de la Ley núm. 358-05 General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario. Si tienes una queja, escríbenos primero para intentar resolverla; también puedes acudir al Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor).
14. Datos personales
Tratamos tus datos según nuestra política de privacidad.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la República Dominicana, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al consumidor.
16. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. Los cambios no afectan a los servicios ya contratados durante el periodo en curso; si un cambio te afecta, te lo comunicaremos con antelación.